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Preguntas frecuentes

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Respuestas más frecuentes

¿Tienes una pregunta sobre FoodtruckBooking.com? Aquí encuentras un resumen de las preguntas frecuentes. Quién sabe, quizás se mencione aquí la respuesta a tu pregunta. ¿No está aquí la respuesta a tu pregunta? Entonces, haz la pregunta a través del formulario de contacto.

general

  • ¿Qué es FoodtruckBooking.com?+

    FoodtruckBooking.com es una plataforma que conecta a los propietarios de foodtrucks y a los contratistas sin la intermediación de terceros. El funcionamiento de FoodtruckBooking.com es doble; por una parte, ofrece a los foodtrucks la posibilidad de hacer una propia página de perfil ampliada, de manera que se potencia la localización del foodtruck en Internet y en la red de relaciones de Foodtruckbooking.com. Por otra parte, hay una plataforma en la que los contratistas pueden buscar las cocinas enrollables para su festival, boda u otro tipo de eventos. Esto puede hacerse tanto activando los propios foodtrucks a través de la función de búsqueda, como realizando una solicitud general.

  • ¿Cuáles son las ventajas de una cuenta en FoodtruckBooking.com?+

    • A través de una página de perfil propia tienes contacto directo con tu contratista   sin la intermediación de terceros;
    • Tu foodtruck se beneficia de las compañas profesionales de marketing en línea desarrolladas   por especialistas;
    • El dinero de los abonos se invierte directamente en campañas en línea;
    • Acceso a nuestra red de empresas de eventos y organizaciones de reserva;
    • Llamas la atención en grandes festivales;
    • Mantienes a tus  aficionados al foodtruck  informados sobre la localidad actual a través de la plataforma;
    • Eres de los primeros en ser informado de las nuevas solicitudes en nuestra plataforma y puedes responder inmediatamente;
    • No nos pagas ningún porcentaje de tu facturación, sino solamente 7,50€ por reserva y tus gastos de abono;
    • Recibes un boletín de noticias con las últimas noticias del mundo de los foodtruck, Tip& trucos y platos de comida sorprendentes. Así, estás siempre al tanto de las últimas novedades;

    Haz rápidamente una cuenta y benefíciate de las ventajas de Foodtruckbooking.com.

registro

  • ¿Dónde puedo registrarme?+

    Puedes crear una cuenta a través de cuatro pasos sencillos y definidos a través de la página incripción.

  • ¿Cuáles son los costes del registro?+

    A continuación, encuentras un resumen de los precios que, actualmente, estén en vigor para una cuenta en FoodtruckBooking.com.

    Abono Vigencia Precio por mes
    Basic 1 año 4,50 €4,50
    Pro 1 año 12,50 €8,25


    Los precios no incluyen el 21% de IVA.

abono

  • ¿Cuáles son las diferencias entre un abono Base y un abono Pro?+

    A continuación, encuentras un resumen completo de las diferencias entre el abono Basic y el Pro.

      Basic Pro
    Página de perfil ampliada
    Entorno de gestión
    Añadir categorías ilimitados
    Añadir tu logotipo
    Responder a reservas
    Número de cartas de menú 1 3
    Número de fotos 3 20
    Número de vídeos 5
    Gestionar disponibilidad
    Responder a una solicitud abierta
    Responde a solicitudes recién llegadas
    Perfil seleccionado
    Tu perfil aparece con regularidad en la sección 'Seleccionado' en una página diferente\diferentes páginas
    TopTruck
    Aparece en la página de inicio como TopTruck y benefíciate de la promoción correspondiente a través del sitio web y de las redes sociales
    Vigencia 1 año 1 año
    Precio por mes €4,50 €4,50 €12,50 €8,25
    Precio total €54,00 €99,00


  • ¿De qué manera puedo realizar el pago en FoodtruckBooking.com?+

    Los pagos se realizan siempre en línea a través de iDeal. Esto se aplica tanto para los pagos durante el proceso de registro, como para las eventuales renovaciones del abono.

  • ¿Se me puede expedir una factura para mi contable?+

    Sí La factura la recibes al completar el registro como documento PDF o en la dirección de correo electrónico indicada.

  • ¿Qué cuesta crear varios perfiles?+

    La creación de un perfil adicional cuesta 90,00€ al año para un abono Base y 167,40€ para un abono Pro. Al añadir un perfil adicional creas una página de inicio nueva.

página de perfil

  • No vuelvo a ver mi página de perfil en los resultados de los motores de búsqueda. ¿Cómo puede ser?+

    Eso puede tener que ver con dos cosas. En primer lugar, son importantes las palabras clave que usas. Tu página de perfil es localizable y optimizable sobre todo por la categoría principal que hayas seleccionado, la localidad y el nombre del foodtruck. Con una combinación de estas palabras clave tu página de perfil de muestra antes en los resultados de búsqueda. La posición en los resultados de búsqueda depende de la competencia en las palabras clave usadas.
    Además, los motores de búsqueda necesitan tiempo para la indización de nuevas páginas de Internet. La mayoría de las veces, una página de perfil se vuelve localizable en unos pocos días a través de los motores de búsqueda, pero con ello la indización no es completa. A veces a posible que después de un par de semanas que tu página de perfil se encuentre ubicada en alguna posición destacada en los motores de búsqueda. Para ello es, nuevamente, muy importante las palabras clave que se usan.

  • Algo está mal en mi página de perfil. ¿Qué debo hacer?+

    ¿Hay algo que no va bien en tu página de perfil y no puedes explicar por qué? Lo miramos contigo encantados. Rellena el formulario de contacto en nuestro sitio web e indica claramente cuál es el problema. Recibirás una respuesta lo antes posible.

  • ¿Se me puede expedir una factura para mi contable?+

    Sí La factura la recibes al completar el registro como documento PDF o en la dirección de correo electrónico indicada.

  • ¿Qué cuesta crear varios perfiles?+

    La creación de un perfil adicional cuesta 90,00€ al año para un abono Base y 167,40€ para un abono Pro. Al añadir un perfil adicional creas una página de inicio nueva.

cuenta

  • ¿Dónde puedo iniciar sesión?+

    Puedes iniciar sesión a través del de la página de inicio de sesión.

  • He olvidado mi contraseña. ¿Cómo?+

    Puedes solicitar una nueva fácilmente a través del de esta página. Después, recibes inmediatamente un correo electrónico con el cual puedes configurar una nueva contraseña.

  • No consigo añadir fotos. ¿Hago algo mal?+

    En primer lugar, es conveniente recordar que a través del entorno de gestión de FoodtruckBooking.com solamente pueden subirse archivos .JPG y .PNG al Perfil y Fotos. Por lo tanto, controla si la foto tiene la extensión de archivo correcta. ¿Es este el caso y sigues sin conseguirlo? Entonces es muy probable que se haya superado el tamaño máximo de archivo. Las fotos con un tamaño de archivo de 3 MB o más no son aceptadas por el sistema. Para finalidades de Internet siempre van bien las fotos con un tamaño de archivo inferior a 3 MB. ¿Tienes más preguntas sobre la subida de fotos? Haz tu pregunta a través del formulario de contacto, recibirás lo antes posible una respuesta.

  • ¿Por qué tengo que rellenar tantas partes obligatorias?+

    Cuanto más completo es el perfil, mayores opciones tendrá tu foodtruck para ser encontrado a través de este sitio web en los motores de búsqueda. Por eso te pedimos que des mucha atención e importancia a la cumplimentación del perfil; no sólo puede ser un muro para la competencia, sino que también a los visitantes de tu perfil una buena imagen de lo que pueden esperarse de ti y de tu foodtruck.

  • ¿Cómo funciona la parte de Abono?+

    En 'Abono' puedes consultar información sobre tu abono y añadir, opcionalmente, varios foodtrucks. La adición de un foodtruck adicional se realiza igual que el registro de tu cuenta, tus datos de contacto son introducidos automáticamente. De esa manera puedes administrar, si así lo deseas, varios foodtrucks.

  • ¿Cómo funciona la parte de Disponibilidad?+

    Dentro de la parte opcional 'Disponibilidad' puedes indicar por día o por parte del día si estás disponible para una tarea. Cuando un visitante de este sitio web quiere reservar un foodtruck en un día determinado o parta del día, se muestran en los resultados de búsqueda los foodtrucks disponibles con coincidencias exactas. La gestión de la disponibilidad es fácil y rápida de hacer mediante una planificación semanal fija indicando y añadiendo las posibles excepciones.

    Planificación semanal fija
    ¿Tu foodtruck estándar no está disponible los lunes, martes y viernes por las mañanas? Indícalo en 'Planificación semanal fija'. Por lo tanto, estos días y partes del día están siempre como no disponible.

    Excepciones a la planificación semanal fija
    Tu foodtruck estará disponible en dos semanas el lunes.`pero no el miércoles? Entonces, puedes indicar en la parte de 'Excepciones a la planificación semanal fija'. Dentro de esta parte puedes configurar la disponibilidad por fecha. Las excepciones que hayas configurado tienen preferencia sobre la planificación semanal fija.

buscar

  • ¿Cómo funciona la búsqueda?+

    En la página buscar puedes buscar el foodtruck adecuado para tu encargo. Rellena los campos de búsqueda que sean importantes para tu búsqueda y haz clic en el botón 'Buscar'. A continuación, recibes una lista con resultados para ver, ordenada por el porcentaje según el cual cumplen con el encargo. Desde la página de los resultados de búsqueda puedes ver los perfiles de los foodtrucks encontrados.

  • ¿Para quién está pensada la función de búsqueda?+

    Esta función está pensada para particulares y empresas que buscan un foodtruck para su encargo.

  • He encontrado un foodtruck adecuado. ¿Cómo contacto?+

    Contacta, siempre sin compromiso, a través del formulario en la página de perfil del foodtruck. Da una descripción clara del encargo; cuanto más específicos sean los detalles, más adecuado podrá ser el foodtruck para las respuestas.

solicitudes

  • ¿Cómo puedo realizar una solicitud?+

    Puedes realizar una solicitud en la página solicitar, haciendo clic en el enlace 'Realizar solicitud'. A continuación, rellena los máximos campos posibles, de manera que los foodtrucks puedan dar una buena imagen del encargo. Da también una descripción clara del encargo; cuanto más específicos sean los detalles, más adecuado podrá ser el foodtrucker para las respuestas. Controla los datos bien y haz clic en el botón 'Realizar solicitud'. A continuación, recibes un correo electrónico con el enlace de activación en la dirección de correo electrónico indicada. Si haces clic en el enlace de activación, tu mensaje se pondrá en la página 'Solicitudes'.

  • ¿Debo pagar por realizar una solicitud?+

    No, la realización de solicitudes es gratis.

  • ¿Cómo puedo responder a mi solicitud?+

    Solamente los foodtrucks con una cuenta en FoodtruckBooking.com pueden responder a tu mensaje.

  • ¿Se tratará con confidencialidad mi dirección de correo electrónico?+

    Sí Tu dirección de correo electrónico no se muestra nunca; no en el sitio web no a los foodtrucks que responden a tu mensaje. Tu dirección de correo electrónico tampoco se comunica cuando rellenas el formulario de contacto en la página de perfil de un foodtruck.

  • ¿Dónde se muestran las respuestas e mi solicitud?+

    Recibes las respuestas a su solicitud a través del correo electrónico que has indicado. Las respuestas de foodtrucks no son nunca mostradas públicamente en el sitio web.

  • ¿Puedo modificar mi solicitud (para que vuelve a aparecer arriba)?+

    No, no es posible modificar tu solicitud.

  • ¿Puedo cerrar mi solicitud?+

    Sí, se puede. En el correo electrónico que recibes tras la realización de la solicitud, encuentras un enlace bajo la pestaña 'Cerrar mensaje'. Haz clic en este enlace para desactivar la realización de respuestas.

  • ¿Puedo hacer tantas solicitudes como quiera?+

    La redacción de FoodtruckBooking.com controla si las solicitudes se realizan de una manera que esté conforme con las normas en vigor y los valores. Si el uso realizado aquí es considerado, en opinión de FoodtruckBooking.com contrario a las razones por las cuales se puso en marcha, FoodtruckBooking.com está autorizado a eliminar el mensaje y a bloquear la cuenta de correo electrónico usada para ello. Para más información al respecto remitirse a nuestras Condiciones generales.

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